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Guide utilisateur

Créer un ticket GLPI

Ouvrir et suivre une demande auprès du service informatique sur la plateforme GLPI.

Connexion

  1. Se rendre sur la plateforme GLPI, soit via son lien, soit via l'icône depuis la Ferme.
  2. Saisir votre code Windows (trigramme ou tétragramme, ex. SIM ou HUGO).
  3. Saisir votre mot de passe Windows.

Création du ticket

  1. Aller dans l'onglet « Créer un ticket ».
  2. Renseigner la demande puis valider : le ticket est créé.

Suivi & validation

  1. Suivre l'avancement et échanger avec le service informatique depuis le ticket.
  2. Dans « tickets en attente de validation », approuver ou refuser la solution proposée.
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